2017年，是天猫“双十一”第6年，以传统零售起家的宝岛眼镜在今年“双十一”再度拿下行业类目TOP 1，且总业绩较2016年同比增长183%，上交了一份亮眼的成绩单。

与以往不同的是，宝岛眼镜今年的成绩对行业、甚至整个传统零售业而言具有更深远的意义：2017年是新零售元年，传统企业应声而起，纷纷寻求向新零售转型，而宝岛眼镜对新零售的全渠道加持及所取得的成功，为其他传统企业提供了良好借鉴。

宝岛眼镜“双十一”前夕氛围

业绩成长183%，O2O专业验光深入人心

在马云提出“新零售”概念之前，宝岛眼镜董事长王智民把集团的转型战略概括为“数位化”战略，也即“数据化”，对线上零售十分重视，今年“双十一”的筹备早在8月就已开始。到11月初，王智民通过直播的方式为集团“双十一”助力，11月10日，王智民早早地赶到电商部，为“双十一”做紧锣密鼓的战前准备。

10日下午六点，宝岛眼镜“双十一”启动仪式在集团电商部展开，董事长王智民上台宣导，指出：“2017年对电商和传统企业都是很特别的一年，整个平台的运作会变得非常不一样，线上线下要完整地整合在一起”，并对宝岛眼镜即将取得的成绩表达了充分的信心。

11日凌晨，宝岛眼镜开仓7分钟销售额即突破500万，加上今年宝岛全面上线隐形品类，开仓1小时业绩即超过2016年全天业绩，比2016年提前8小时登上行业top1，展现了超强突破力。

宝岛眼镜“双十一”战绩

截至11日24时，稳居行业top1的宝岛眼镜总业绩较去年增长183%，新零售成绩亮眼，020代金券售出10万余件，新增隐形品类更是刷下逾27万件。

宝岛眼镜2013年开始实施“数位化”战略，经过4年的探索，至今已经做到线上线下完整融合，全渠道共同服务，为用户提供最佳消费体验。消费者通过线上抢购门店代金券，获得超强折扣，并按照线上平台推荐到最近的线下门店体验专业验光配镜服务。此外，宝岛眼镜还贴心地在线下门店附近提供代金券二维码，消费者当场扫码，即时享受专业验光配镜服务。可以说，宝岛眼镜今年业绩、口碑双丰收，离不开近1200家线下门店的品质支持，这也是新零售“线上+线下”联动的最佳体现。

宝岛眼镜提供门店外场扫码贴心服务

宝岛眼镜线下门店顾客云集

宝岛眼镜母公司、星创视界集团于2013年开始互联网营销，经过几年的积极探索和革新，逐渐稳坐行业线上销售冠军宝座。2015年，宝岛眼镜O2O业绩同比上涨100%以上，占美团、大众、糯米三大平台眼镜类目的半壁江山;2016年，宝岛眼镜蝉联双11、双12行业类目双冠王;2017年，宝岛双11业绩成长达183%，线上线下完整融合，全渠道加持新零售，给传统企业提供了良好借鉴。

新零售不可逆，线上线下整合是大势所趋

随着近年来电商流量红利的消失，中国零售业进入“新零售时代”，B2C转入C2B，无论是电商还是传统零售企业都面临着新一轮的挑战与机遇，战战兢兢，摸着石头过河。

在此关键时期，星创视界积极寻求变革，开展数位化战略，线上线下深度融合，取得亮眼成绩，给正在寻求转型的传统企业提供了可借鉴的范本。

电商部的成立是星创视界迈向新零售的第一步。在过去，实体零售和电子商务各自独立，在电商们大规模跑马圈地的流量红利期，实体企业没有在线上开疆辟土，导致集体陷入寒冬。星创视界不仅坚守线下阵营，在大陆开设了约1200家实体店，更越来越重视线上发展。2011年成立电商部，以天猫、京东等平台作为销售渠道的补充，并不断推进O2O、O+O、OXO业务，将线上顾客引导至线下零售门店。

如果说进驻各大电商平台是宝岛眼镜获取线上流量的策略，那么微商城的上市则是宝岛获取“自己的流量”的策略。2017年1月，宝岛眼镜微商城全面上市，消费者只需要通过“宝岛眼镜”公众号进入微商城，就可以享受到“所见即所买”的便利。新品上市、独家选购、限量预售等功能，保障消费者及时获取新品信息、进行线上选购。此外，消费者还能通过“O2O实体店”推荐功能，到最近的门店体验选中的产品。

“新零售”概念中，未来纯电商将消失，线上线下和物流必将结合在一起。而星创视界的“数位化”战略早于“新零售”概念的提出，将零售数据化，打通线上、线下、物流和数据，相当具有前瞻性。

新零售时代，C2B(Customer to Business)模式取代B2C(Business to Customer)模式，消费者取代商品成为零售的核心，企业必须利用“新技术”(移动操作系统、AI等)和“新资源”(数据)为消费者提供场景化购物体验，满足消费者的个性化需求。为优化消费体验，宝岛眼镜实现了门店的数位化服务，系统每日处理10万+的数据量，分析会员特质，根据不同会员的特点为他们贴上“会员标签”。2017年上半年，宝岛眼镜即启动了“微信顾客满意度评分”，更有效、更公平客观地了解会员对服务和产品质量的意见，进一步优化客户体验。2018年更将升级CRM4.0，推动NAB会员营销。

未来没有纯电商，也没有纯线下，甚至有人说，电子商务平台会消失。但无论时代往哪个方向前进，宝岛眼镜始终锐意革新：电商平台目前依然有不可小觑的流量，那就积极做好电商，同时也搭建自己的微商城，把流量变成自己的。同时不断提高线下门店的服务质量和专业度，为消费者提供更好的场景和体验。